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《旅游法》十一首秀告捷 引领全民旅游新时代

2013-10-16 14:28 点击次数 :

  作为《旅游法》实施后的首个旅游高峰假期,这个十一黄金周吸引了很多人的关注,新推出的《旅游法》实施效果如何成为人们谈论的焦点。国家旅游局最新数据显示,出境旅游人数与去年基本持平,中短途旅游增幅较大,《旅游法》的实施让部分出境游产品价格理性回归,呈上升趋势。在日本、韩国、泰国等热门目的地中,旅游人数较去年有所提高。欧洲海岛游成为市场新宠。显然,新《旅游法》的实施并未影响民众的出游选择,反而为旅游行业带来了新气象:旅游企业依法经营的意识普遍增强,零负团费、强制购物、擅自增加自费项目等侵害游客利益的行为得到有效遏制;旅游者依法维权和文明出游意识有所增强,文明出游的理念为越来越多的民众所接受。

  新法得到全面贯彻 呼吁更多人性化措施

  国庆长假第一天,国家旅游局邵琪伟局长一行莅临凯撒旅游五棵松门店进行了视察,同时就《旅游法》的实施情况进行了调研。凯撒旅游总裁陈小兵在调研中介绍,伴随着《旅游法》的出台,凯撒旅游全球的旅游产品在产品内容、服务和操作模式等方面进行了全面升级,全线产品将实现全程无指定购物场所、无另行付费项目。同时,该公司根据《旅游法》的相关规定启用了新版的包价旅游合同。

  长假结束后,记者又回访凯撒旅游部分团组的游客和领队。期间,游客普遍反映调整后的旅游产品行程设计更为科学、合理,价格上涨也在可接受的范围内。但同时,不少游客也提出,希望旅行社在贯彻《旅游法》的过程中,增加一些人性化的操作细则,满足游客对于合理的自费项目和购物的需求。

  凯撒旅游领队杨金辉介绍,他在“十一”期间带团前往欧洲,全程没有安排自费和购物项目,但是团内大部分游客希望可以在行程中的空余时间比如晚餐后等增加一些有特色的活动,并且希望导游、领队推荐一些当地知名的购物场所。对此,杨金辉一方面遵照《旅游法》的相关规定为游客进行了解释,同时根据不同游客的需求,为他们手写了详细的自由活动攻略。“根据我多年带团的经验,深圳新闻资讯网,我针对一些游客需求,为他们提供了一份游览线路和购物线路,这些项目都是广受当地公众喜爱的。我所推荐的购物场所也是例如梅西百货这样的全球知名品牌百货公司。在自由活动的时间里,深圳新闻资讯网,游客依照我提供交通路线图都顺利地找到了他们想去的地方,实现了他们的旅游愿望。”

  文明旅游宣传到位 游客自律意识增强

  本次《旅游法》的出台,不仅对于旅游企业提出了明确的要求,而且也再次从法律的高度强调了中国公民文明出行的重要性。这对于整体提升中国旅游者的文明出游意识有着重要的指导意义,这个黄金周因此被誉为最纯净黄金周。凯撒旅游领队沈哲勇告诉记者,他在带团过程中明显感觉到,游客自觉、自律意识提升。“一些游客会在游览过程中主动问我当地需要注意的礼仪规范,并且大家也经常会以‘文明旅游’为话题聊天,谈笑间可明显感觉到大家也都为曾经发生过的有损国人形象的不文明行为感到羞愧。”

  “文明出游既是游客的责任,也是为自己出行创造更好的环境。游客应该意识到,无论走到哪个国家、地区,彼此尊重、包容和理解都是和谐快乐的基础。”凯撒旅游总裁陈小兵说到,从长期来看,《旅游法》的实施是对旅行社的一次规范,也是对整个市场的一次净化。“凯撒旅游希望在注重企业经营效益的同时,着力于社会效应的发挥,力争通过自身品牌的影响力,带动全行业为建立更为良性的市场秩序和更为健康的消费氛围而努力,使旅行社和消费者的合法权益都得到尊重和保护。”

(责任编辑:卫斯理)
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